问题依旧没解决，该向哪里反映？

您可以考虑向更高级别的政府部门或监管机构反映问题。分析：12345作为市民服务热线，负责接收并转办市民的咨询、投诉和建议。若多次拨打后问题仍未解决，可能涉及部门间的协调不畅或问题本身较为复杂。此时，您可以尝试向负责该问题的更高级别政府部门或具有监管职责的机构进行反映，以寻求更有效的解决途径。提醒：若问题长时间得不到解决，且对您的生活或权益造成了较大影响，表明问题可能较为严重。此时，建议及时寻求专业律师或法律机构的帮助，以便通过法律途径维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，面对此类问题，常见的处理方式包括：一是继续通过12345热线进行反馈，并要求升级处理或督办；二是向相关政府部门或监管机构提交书面投诉或建议；三是通过媒体曝光或社交媒体寻求公众关注和支持；四是考虑通过法律途径，如提起行政诉讼或民事诉讼来维护自身权益。选择方式时，需根据问题的性质、紧急程度以及个人情况来综合考虑。若问题涉及公共利益或具有普遍性，媒体曝光或社交媒体可能更为有效；若问题直接损害了个人权益，法律途径则更为直接和有力。
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具体操作：1.若选择继续通过12345热线反馈，可要求接线员记录问题并升级处理，或请求督办部门介入。同时，保持沟通记录，以备后续查询或投诉。2.若选择向相关政府部门或监管机构提交书面投诉，需明确问题、提供证据，并注明已尝试通过12345热线解决但未果。提交后，可电话跟进处理进度。3.若选择媒体曝光或社交媒体寻求支持，需确保信息真实、客观，避免侵犯他人隐私。同时，积极回应网友关切，保持沟通渠道畅通。4.若选择法律途径，需咨询专业律师，了解诉讼风险、成本和胜诉可能性。准备充分的证据材料，按照法定程序提起诉讼或申请仲裁。在诉讼过程中，积极配合法院调查，及时提交证据和陈述意见。